{"id":1430,"date":"2023-03-04T14:49:00","date_gmt":"2023-03-04T14:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gdegconsulting.fr\/?p=1430"},"modified":"2026-06-04T15:32:13","modified_gmt":"2026-06-04T15:32:13","slug":"pas-dinnovation-sans-communication","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gdegconsulting.fr\/fr\/pas-dinnovation-sans-communication\/","title":{"rendered":"Pas d’innovation sans communication !"},"content":{"rendered":"\n

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Pas d’innovation sans communication !<\/h1>\n\n\n
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Ecrit par<\/p>\n\n\n

GdeGConsulting<\/a><\/div>\n\n\n

en<\/p>\n\n\n

Innovation<\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Communiquer fait partie int\u00e9grante du processus d\u2019innovation. Ceux d\u2019entre nous qui ont c\u00f4toy\u00e9 des \u00e9quipes R&D et des \u00e9quipes communication peuvent s\u2019en \u00e9tonner. En effet, le profil des \u00e9quipes communication diff\u00e8re \u00e0 l\u2019\u00e9vidence de celui des \u00e9quipes R&D. D\u2019habitude, les \u00e9quipes communication interviennent bien apr\u00e8s les phases de d\u00e9veloppement et de tests de la R&D. <\/p>\n\n\n\n

Une d\u00e9finition admise de l\u2019innovation est qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une invention qui a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9e avec succ\u00e8s. Or communiquer, c\u2019est chercher \u00e0 capter l\u2019attention des utilisateurs potentiels, susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat, puis l\u2019envie, d\u00e9clencher le passage \u00e0 l\u2019action, inciter \u00e0 changer les habitudes. La communication se trouve bien au c\u0153ur du processus d\u2019adoption par le march\u00e9. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Une vari\u00e9t\u00e9 de b\u00e9n\u00e9fices<\/h2>\n\n\n\n

A ce titre, la collaboration entre les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement et les \u00e9quipes communication procure une vari\u00e9t\u00e9 de b\u00e9n\u00e9fices :<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9voiler les d\u00e9tails qui r\u00e9sument le tout : L\u2019offre nouvelle change l\u2019entreprise de facto. Elle illustre le virage que l\u2019entreprise vent prendre sur son march\u00e9. Ses sp\u00e9cifications d\u00e9voilent les capabilit\u00e9s acquises, la ma\u00eetrise technologique et industrielle, la diff\u00e9rentiation recherch\u00e9e. Ses fonctionnalit\u00e9s nouvelles remettent \u00e0 jour la finalit\u00e9 de l\u2019entreprise, sa fa\u00e7on d\u2019op\u00e9rer avec le march\u00e9, ses valeurs <\/p>\n\n\n\n

Simplifier pour impacter : quand l\u2019objet innovant est complexe, et que le projet est l\u2019aboutissement de plusieurs ann\u00e9es d\u2019efforts, c\u2019est difficile de faire simple ! La communication, elle, est r\u00e9gie par la loi d\u2019airain du less is more. Eliminer la complexit\u00e9 inutile, se recentrer sur qui compte pour les clients, expliquer les performances sup\u00e9rieures\u2026 ce d\u00e9cantage, qui peut \u00eatre v\u00e9cu comme douloureux par les inventeurs, va permettre de b\u00e2tir une communication efficace \u00e0 destination des acheteurs potentiels. Et en plus, on tend aux professionnels cr\u00e9atifs de la communication une perche pour qu\u2019ils produisent, par un saut cr\u00e9atif, pour plus de m\u00e9morisation et d\u2019impact. <\/p>\n\n\n\n

Clarifier pour universaliser : plus le message est clair, mieux il sera accueilli par l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de l\u2019entreprise, et ce quel que soit le niveau d\u2019expertise : salari\u00e9s, \u00e9tudiants et apprentis, banques, investisseurs, pouvoirs publics et collectivit\u00e9s locales, fournisseurs, journalistes.<\/p>\n\n\n\n

Donner confiance aux forces de vente : vendre un produit que le commercial ne connait pas repr\u00e9sente un d\u00e9fi : ne pas \u00eatre en mesure de r\u00e9pondre aux questions, quand la nouveaut\u00e9 est importante, quand par exemple il va falloir pr\u00e9senter l\u2019offre \u00e0 de nouveaux interlocuteurs, justifier le prix alors qu\u2019il n\u2019y a pas de r\u00e9f\u00e9rences sur le march\u00e9, ou faire homologuer aupr\u00e8s des experts qui vont soumettre le vendeur \u00e0 un feu nourri de questions. En Asie, ce risque s\u2019assimile \u00e0 celui d\u2019une perte de face. Une communication de qualit\u00e9, valorisante, constitue un s\u00e9same pour naviguer chez leur client. <\/p>\n\n\n\n

En filigrane, la collaboration de deux fonctions aussi diff\u00e9rentes signale \u00e0 tous, en particulier les sceptiques, l\u2019engagement r\u00e9solu de toute l\u2019entreprise derri\u00e8re l\u2019offre nouvelle. Dans les grandes organisations qui rassemblent des cultures et des sensibilit\u00e9s si diff\u00e9rentes, l\u2019adoption de l\u2019innovation n\u2019est pas acquise. <\/p>\n\n\n\n

Facteurs de r\u00e9ussite<\/h2>\n\n\n\n

J\u2019ai appris par exp\u00e9rience les conditions pour une collaboration r\u00e9ussie entre \u00e9quipes R&D et communication :<\/p>\n\n\n\n

Evidemment s\u2019assurer que l\u2019innovation a le bon niveau de maturit\u00e9, et que les performances techniques, \u00e9conomiques et industrielle sont au rendez-vous. Une communication avant le lancement pour susciter la curiosit\u00e9, et occuper en premier un march\u00e9 nouveau est parfois pertinente. Elle doit alors se programmer en fonction de la date d\u2019obtention des ultimes r\u00e9sultats de tests et d\u2019homologation. <\/p>\n\n\n\n

Certaines conditions de succ\u00e8s sont dans les mains de la R&D :<\/p>\n\n\n\n

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  • Abdiquer toute pr\u00e9tention \u00e0 d\u00e9velopper le business. L\u2019atteinte d\u2019un niveau d\u2019expertise \u00e9lev\u00e9 n\u2019est pas une raison pour disqualifier des coll\u00e8gues moins experts. La collaboration \u00e9troite avec certains clients avec qui on a collabor\u00e9 pendant des ann\u00e9es pour mettre au point l\u2019innovation ne suffit pas non plus. Toute l\u2019entreprise s\u2019en charge aux c\u00f4t\u00e9s de la direction commerciale, le marketing, la communication, les achats, la logistique, l\u2019ing\u00e9nierie de production etc. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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    • Reconna\u00eetre la valeur ajout\u00e9e de la communication sur certains sujets, comme le nom commercial du produit nouveau, la coh\u00e9rence de l\u2019objet innovant avec la personnalit\u00e9 de la marque, le choix du moment, du porte-parole et de l\u2019occasion pour r\u00e9v\u00e9ler l\u2019innovation, \u2026 <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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      • Accepter que la communication convertisse la communication d\u2019un mode descriptif et analytique, trop riche en informations, \u00e0 un mode narratif. Les audiences m\u00e9morisent mieux les histoires que les informations. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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        • Se d\u00e9centrer : L\u2019innovation est une occasion toute trouv\u00e9e de valoriser l\u2019entreprise, ses \u00e9quipes. Souvent, il est plus astucieux de donner au client le r\u00f4le du h\u00e9ros, qui cherche une solution \u00e0 son probl\u00e8me, et qui d\u00e9cide de changer ses habitudes, de substituer une solution par une autre. Les prospects s\u2019identifieront plus facilement dans ce t\u00e9moignage. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          D’autres facteurs de r\u00e9ussite sont entre les mains des \u00e9quipes de communication :<\/p>\n\n\n\n

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          • Respecter les besoins de confidentialit\u00e9. Cacher certains \u00e9l\u00e9ments du produit et du processus de production dans les vid\u00e9os, passer sous silence les \u00e9l\u00e9ments qui ne sont pas encore prot\u00e9g\u00e9s par des brevets. Le soin port\u00e9 \u00e0 ces d\u00e9tails renforce la confiance. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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            • Consulter les \u00e9quipes de R&D une fois la trame de la communication \u00e9tablie. Les \u00e9quipes R&D ont d\u2019excellentes id\u00e9es pour prouver les avantages de l\u2019offre, par exemple en proposant des r\u00e9sultats de tests comparatifs, des simulations digitales, des mises en relation avec des b\u00e9ta-testeurs. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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              • Organiser l\u2019acheminement des questions aux experts R&D qui sont pos\u00e9es \u00e0 travers les sites web, les conf\u00e9rences, ou sur les r\u00e9seaux sociaux. Ces questions sont des indices de l\u2019\u00e9tat de l\u2019adoption par le march\u00e9. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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                • Aider les intervenants R&D choisis pour communiquer \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019innovation. En d\u00e9crivant l\u2019audience du m\u00e9dia ou de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, le contexte de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, les th\u00e8mes d\u2019actualit\u00e9, ils aident l\u2019intervenant \u00e0 \u00e9viter un discours trop technique, \u00e0 faire mouche, et toucher les cordes sensibles. En combinant la l\u00e9gitimit\u00e9 scientifique et technique du porte-parole avec un message soigneusement cibl\u00e9, on maximise les chances d\u2019int\u00e9r\u00eat et d\u2019adh\u00e9sion. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  Ouvrir la voie \u00e0 l’impact<\/h2>\n\n\n\n

                  Finalement, la communication de mise sur le march\u00e9 d\u2019un produit nouveau est la premi\u00e8re articulation, entre la phase de d\u00e9veloppement, et la phase d\u2019adoption. Soigner cette \u00e9tape peut \u00eatre plus important qu\u2019augmenter les budgets de communication, car elle apporte un suppl\u00e9ment de pertinence, de coh\u00e9rence, de cr\u00e9dibilit\u00e9, et in fine, d\u2019impact. En mettant en sc\u00e8ne la conjugaison de talents aussi si diff\u00e9rents, elle montre les capacit\u00e9s sup\u00e9rieures du collectif, et renforce la fiert\u00e9 d\u2019appartenance de tous les salari\u00e9s. Ils n\u2019attendent que cela ! <\/p>\n\n\n\n

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                  Geoffroy de GrandmaisonGdeG Consulting<\/p>\n\n\n\n