{"id":1743,"date":"2024-01-02T12:50:00","date_gmt":"2024-01-02T12:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gdegconsulting.fr\/la-qualite-de-linformation-sur-les-attentes-clients-nourrit-la-performance-de-lentreprise\/"},"modified":"2026-06-10T13:13:01","modified_gmt":"2026-06-10T13:13:01","slug":"la-qualite-de-linformation-sur-les-attentes-clients-nourrit-la-performance-de-lentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gdegconsulting.fr\/fr\/la-qualite-de-linformation-sur-les-attentes-clients-nourrit-la-performance-de-lentreprise\/","title":{"rendered":"La qualit\u00e9 de l\u2019information sur les attentes clients nourrit la performance de l\u2019entreprise"},"content":{"rendered":"\n
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La qualit\u00e9 de l\u2019information sur les attentes clients nourrit la performance de l\u2019entreprise<\/h1>\n\n\n
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Ecrit par<\/p>\n\n\n

GdeGConsulting<\/a><\/div>\n\n\n

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Vente<\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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J\u2019entends parfois des dirigeants douter de la bonne connaissance des attentes clients par leurs \u00e9quipes. Il est surprenant de constater que, malgr\u00e9 la facilit\u00e9 \u00e0 collecter, traiter et transmettre la data aujourd\u2019hui, la qualit\u00e9 des informations sur les attentes clients reste une source de pr\u00e9occupation. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019article dresse la liste des diff\u00e9rents facteurs qui peuvent conduire \u00e0 cette situation frustrante. Il d\u00e9crit les enjeux pour l\u2019entreprise de la mise \u00e0 disposition d\u2019une information de qualit\u00e9 sur les attentes clients. Compte tenu de la vari\u00e9t\u00e9 des facteurs, il propose un \u00e9ventail large d\u2019actions d\u2019am\u00e9liorations, qui va de la formation m\u00e9tier individuelle \u00e0 l\u2019action au niveau de la direction g\u00e9n\u00e9rale. <\/p>\n\n\n\n

Le management attend des salari\u00e9s un engagement fort et une prise d\u2019initiatives au plus pr\u00e8s du terrain. Partager au sein des \u00e9quipes une information de qualit\u00e9 sur les attentes des clients est une condition n\u00e9cessaire d\u2019am\u00e9lioration de la performance : Une juste vision des attentes des clients soude les \u00e9quipes autour de vrais enjeux, donne du sens aux efforts d\u2019am\u00e9lioration, et rend l\u2019entreprise plus forte. <\/p>\n\n\n\n

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Geoffroy de GrandmaisonGdeG Consulting<\/p>\n\n\n\n