Fiches persona : Le piège du fake marketing

Les responsables marketing décrivent leur marché cible par des fiches persona. Le persona est un client-type fictif dont on raconte le contexte de vie, les valeurs, les usages et attitudes vis-à-vis du produit.

La segmentation du marché classifie les acheteurs ou les utilisateurs en groupes de membres aux caractéristiques similaires. Elle permet de définir une stratégie marketing adaptée à chacune.

La segmentation marché et le persona sont des méthodes complémentaires. Mais le persona jouit d’irrésistibles attraits : elle est facile à faire et séduit en interne. Quand elle est choisie pour de mauvaises raisons, et qu’elle se substitue à la segmentation, il y a un risque de raconter une belle histoire déconnectée du marché, et de faire tomber l’entreprise dans le piège du fake marketing.

Pour l’éviter, je propose une démarche hybride, adaptable à votre budget. Elle vous permettra d’explorer votre marché de la cave au grenier, et de construire des persona sur une base robuste. Votre entreprise y gagnera en pertinence stratégique et en efficacité marketing dans la durée.

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